Der Weg zur digitalen Exzellenz
Peter Dibbern, seit knapp neun Jahren bei COSMO Consult als CMO tätig, hat entscheidend dazu beigetragen, das Unternehmen als führenden Microsoft Business Application Provider zu positionieren. In seinem Gespräch mit Moritz betont Dibbern die Bedeutung einer klaren Struktur und Philosophie im Marketing, die auf moderne Herausforderungen wie die digitale Kommunikation abzielt.
Die Evolution der Buyer-Journey
Die Buyer-Journey, ein zentraler Bestandteil der Customer-Journey, hat sich in den letzten Jahren erheblich gewandelt. „Früher war Marketing vor allem Kommunikationsarbeit“, erklärt Dibbern, „heute sind digitale Touchpoints und eine überregionale Präsenz unverzichtbar.“ COSMO Consult hat auf diese Veränderung reagiert, indem es lokale Ressourcen in eine zentrale Struktur überführt hat, um weltweit einheitlich und effektiv agieren zu können.
Content is King, Context is Queen
Ein wesentlicher Aspekt von Dibberns Strategie ist der Fokus auf hochwertigen Content. Die Philosophie „Content is King, Context is Queen“ verdeutlicht, dass Inhalte nicht nur erstellt, sondern auch in den richtigen Kontext gesetzt werden müssen, um wirkungsvoll zu sein. Diese Inhalte dienen als zentrale Anlaufstelle für potenzielle Kunden in der Buyer-Journey und unterstützen die Generierung wertvoller Leads.
Die Herausforderung der Lead-Nurturing
Angesichts einer stetig wachsenden Anzahl von Marketing Qualified Leads (MQLs) war es für COSMO Consult entscheidend, ein effektives Lead-Nurturing-System zu entwickeln. Dibbern beschreibt, wie wichtig es war, ein spezialisiertes Team aufzubauen, das sich auf die Qualifizierung und Übergabe potenzieller Kunden an das Vertriebsteam konzentriert. Dies führte zu einer beeindruckenden Verdopplung des Pipeline-Volumens innerhalb weniger Jahre.
Digitalisierung als Motor des Wandels
Die Pandemie zwang COSMO Consult dazu, schnell auf digitale Vertriebsformate umzusteigen. Von Webinaren bis zu digitalen Messen – die schnelle Anpassung an neue Medien erwies sich als entscheidender Erfolgsfaktor. Dies ermöglichte es, während dieser Zeit eine starke Markenpräsenz aufzubauen und die Bindung zu potenziellen Kunden zu stärken.
Zukunftsvision: Der Einsatz von KI und Datenanalyse
Dibbern sieht in der weiteren Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und der Nutzung von Datenanalysen großes Potenzial für die Zukunft von COSMO Consult. Durch diese Technologien sollen Customer Insights verbessert und die Effizienz in der Lead-Bearbeitung gesteigert werden. „Wir befinden uns in einem nie endenden Vertriebsprozess“, merkt Dibbern an, „und datengestütztes Arbeiten ist dabei unerlässlich.“
Fazit: Der Mensch im Mittelpunkt
Trotz aller technologischen Fortschritte bleibt für Dibbern eines klar: Der Mensch macht den Unterschied. Ein motiviertes und engagiertes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. „Sorg dich um deine Menschen, sie zahlen es dir zurück“, lautet sein Credo.
Insgesamt bietet das Beispiel von COSMO Consult wertvolle Einblicke in die effiziente Gestaltung einer modernen B2B-Marketingstrategie, die nicht nur auf Technologie, sondern vor allem auf den Menschen dahinter setzt. Bleiben Sie gespannt, wie sich diese Ansätze in den kommenden Jahren weiterentwickeln und neue Standards im Bereich digitaler Unternehmenskommunikation setzen werden.
